Chính sách đổi trả là một trong những chính sách quan trọng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Phong Bổn Auto xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ kinh doanh xe ô tô lướt của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua xe, Phong Bổn Auto áp dụng chính sách đổi trả với các điều khoản minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả.

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả xe trong các trường hợp sau đây:

• Xe không đúng với thông tin cam kết: Bao gồm sai lệch về đời xe, mẫu mã, tình trạng xe, hoặc các thông tin khác được ghi trong hợp đồng mua bán.
• Xe có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Các lỗi thuộc về hệ thống vận hành, động cơ, hoặc an toàn mà không thể khắc phục trong thời gian bảo hành.
• Xe không đạt tiêu chuẩn kiểm định: Theo đánh giá của đơn vị kiểm định uy tín được Phong Bổn Auto chấp nhận.

2. Điều kiện không áp dụng chính sách đổi trả.

Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Xe đã được sử dụng vượt quá số km hoặc thời gian quy định từ ngày nhận xe.
• Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng quy định, bảo dưỡng sai cách, hoặc tai nạn ngoài ý muốn.
• Xe có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng bởi bên thứ ba mà không phải Phong Bổn Auto.

3. Quy trình đổi trả.

Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình, chính sách đổi trả nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng cho Quý khách hàng

– Liên hệ ngay với Phong Bổn Auto: Qua hotline 0918 012 034 hoặc hotline 0978 210 338 hoặc đến trực tiếp showroom để thông báo về vấn đề phát sinh.

– Kiểm tra và xác minh: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra xe và xác định điều kiện đổi trả theo chính sách.

– Thỏa thuận phương án giải quyết: Quý khách có thể lựa chọn đổi xe mới hoặc nhận lại tiền hoàn trả theo quy định hợp đồng.

5. Thời gian xử lý theo chính sách đổi trả.

Phong Bổn Auto cam kết hoàn tất xử lý yêu cầu theo chính sách đổi trả trong vòng 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

4.2 Thu mua lại và nâng cấp

– Ưu đãi thu mua lại:

+ Định giá căn cứ vào model, năm sản xuất, số km, tình trạng kỹ thuật và ngoại thất.

+ Phong Bổn Auto không ép giá, minh bạch khấu hao.

Quy trình:

+ Khách hàng cung cấp thông tin sơ bộ (model, năm, km, ảnh xe).

+ Nhân viên kỹ thuật hẹn lịch trực tiếp thẩm định tại xưởng.

+ Phong Bổn Auto ra giá thu mua cụ thể, nếu khách đồng ý sẽ ký hợp đồng chuyển nhượng.

+ Khách nhận giá và hoàn tất thủ tục bàn giao – thanh toán, sau đó ký tiếp hợp đồng mua xe mới (nếu có nhu cầu nâng cấp).

6. Cam kết từ Phong Bổn Auto

• Minh bạch, uy tín: Chúng tôi luôn cung cấp thông tin chi tiết, rõ ràng về các sản phẩm và dịch vụ.
• Đồng hành cùng khách hàng: Mọi thắc mắc và yêu cầu của Quý khách luôn được tiếp nhận và giải quyết tận tâm.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với Phong Bổn Auto qua số hotline 0918 012 034 hoặc truy cập website chính thức của Phong Bổn.